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Raízen apresenta novidades para seus revendedores Shell em sua Convenção “Experiências que encantam 2019”

Licenciada da marca no Brasil investe em inovação e soluções para que clientes e parceiros tenham produtos, atendimento e serviços com mais excelência e qualidade

A Raízen, licenciada da marca Shell no Brasil, preparou grandes novidades em sua proposta de valor para o ano safra que se iniciou em abril e que em breve chegarão aos mais de 6400 postos da rede Shell. As apresentações foram feitas durante a Convenção anual da empresa com seus revendedores, funcionários e parceiros de negócios, que reuniu em Salvador mais de 2,2 mil donos de posto para uma semana cheia de experiências com a marca Shell – número de presentes 20% maior que o último ano.

Com forte investimento em ações que valorizam a parceria com os revendedores e a satisfação dos clientes, oferecendo a melhor experiência com a marca Shell, a Raízen reforça a sua proposta de valor para o ano safra, oferecendo produtos diferenciados, soluções e ferramentas tecnológicas para impulsionar os resultados do negócio dos parceiros.

“A marca Shell aposta na melhor tecnologia a serviço das pessoas para que saiam do posto sempre melhor do que entraram, buscando a satisfação do cliente. Esse é o nosso conceito de Humanologia, que não se limita apenas aos consumidores que abastecem nos nossos postos da rede Shell, mas que se estende a todos nossos parceiros e revendedores. Por isso, investimos fortemente no fator humano, buscando as melhores ofertas e a excelência em serviços e produtos para encantar nossos clientes finais”, explica Marcelo Couto, diretor de Marketing da Raízen.

O evento também foi marcado pela proximidade da alta liderança da companhia com os revendedores. O CEO da Raízen, Luis Henrique Guimarães, o presidente do Conselho de Administração, Rubens Ometto, o vice-presidente Comercial, Leonardo Pontes, além de outros vice-presidentes da companhia estiveram presentes para transmitir importantes mensagens para o negócio.

Os executivos da companhia ainda se juntaram aos participantes em cafés, almoços e jantares com os empresários presentes. Para celebrar os dias cheios de negócios fechados e palestras, shows de peso fechavam a programação diária. As festas ficaram por conta do Olodum, Skank e Ivete Sangalo.

Durante o evento, foram apresentadas novidades e inovações da Raízen que auxiliarão a impulsionar os negócios dos parceiros, além de ofertas e condições atrativas para os donos de postos marca Shell fecharem negócio no evento da companhia, tais como:

 

Shell Box

A plataforma de benefícios e pagamento da marca Shell terá grandes mudanças neste ano. Em breve, os usuários poderão trocar pontos de programas de fidelidade parceiros por Créditos, a nova forma de pagamento do Shell Box. A novidade entra para acompanhar as demais formas de pagamento já existentes: cartão de crédito, conta PayPal e conta Mercado Pago. Além disso, o Shell Box também passará a ser aceito como forma de pagamento nas lojas Shell Select. O projeto está em fase de testes e tem previsão de lançamento neste ano-safra.

Para fortalecer a sua cadeia de valor, o Shell Box fechou parcerias importantes.
Em breve, os motoristas da 99 poderão cadastrar o Cartão99 como forma de pagamento e ganhar descontos em todos os pagamentos realizados com o cartão. Já no aplicativo Waze, o usuário terá a possibilidade de viver uma experiência integrada. Ao entrar em um posto Shell navegando com o Waze, o usuário será impactado com uma notificação nativa do Shell Box, que possibilitará o pagamento pelo celular, e sem sair do trajeto de navegação original. Uma estratégia que contribui com o trajeto do usuário e dá maior visibilidade aos postos Shell.

Pensando nos seus revendedores, o aplicativo também terá um site de navegação para acompanhar a evolução do negócio: o Portal Shell Box. Esta plataforma permite visualizar de forma muito mais fácil os principais indicadores de vendas, como o faturamento, ticket médio, transações totais e mix de produtos. Será possível ainda filtrar as pesquisas por data e hora, o que permite reações mais rápidas em cenários cada vez mais competitivos.

Os postos participantes da Oferta Integrada 2019 também terão acesso às avaliações dos usuários para ajudar os revendedores a aprimorar o nível de atendimento e a excelência na operação. A adesão de ações personalizadas também será um serviço exclusivo onde os revendedores poderão oferecer benefícios para novos clientes ou recompensar os clientes mais fiéis. Essa informação estará visível no novo Mapa de Postos, onde estarão presentes as informações dos serviços disponíveis de cada posto.

 

Shell Select

A rede de conveniência Shell Select reforçou o compromisso com seus três pilares estratégicos:  simplicidade operacional, experiência do consumidor e rentabilidade ao franqueado. O grande destaque foi a apresentação do novo modelo de loja, com identidade visual mais moderna e enalteceu a oferta de seus novos métodos construtivos, com implantação em menor tempo e com menos custos.

 

Dentre os modelos está o contêiner, opção sustentável e ideal para postos que não tem edificação para construção da loja. O contêiner chega e sua montagem demora apenas cinco dias úteis, diminuindo consideravelmente o tempo e capital empregado em obras.

 

Outro modelo é a loja Box, um novo método de construção para estruturas que já contam com edificação. O revendedor recebe as placas e peças pré-montadas e em sete dias a loja fica pronta para operar.

 

No pilar de experiência, o destaque foi a nova parceria com a Rappi, aplicativo de entrega. A partir de agora, os consumidores poderão pedir produtos da Shell Select sem sair de casa.

 

Shell V-Power

A nova campanha publicitária (Dilemas Éticos), para impulsionar ainda mais os combustíveis da família Shell V-Power, foi apresentada em primeira mão para os presentes. Durante a convenção, o coordenador técnico de combustíveis da Raízen, Gilberto Pose, fez diversas apresentações para sanar as principais dúvidas de revendedores em relação aos produtos.

Os pilotos Atila Abreu (Stock Car) e Gianluca Petecof (F4 Alemã e Italiana) também estiveram no evento para, além de interagir com o público, desafiar os visitantes e parceiros presentes em um simulador da Ferrari. Os melhores tempos dos participantes ganharam uma réplica de capacetes dos pilotos da academia Shell Racing de Pilotos.

Um dos grandes focos deste ano é Shell V-Power Etanol, o primeiro etanol aditivado do Brasil, que este ano contará com uma maior comunicação do produto, mirando o grande mercado de etanol do país.

 

Centro de Serviços Shell Helix

Já a franquia de troca de óleo Shell Helix Centro de Serviços trouxe um design moderno, espaço aconchegante e alto padrão de serviço para os clientes. Além da revisão gratuita de 15 itens, o sistema, vinculado ao Detran e ao manual do proprietário de todos os veículos em circulação no país, analisa os dados e auxilia o trocador de óleo com a recomendação ideal de filtros e lubrificantes para cada tipo de veículo. Para contratação da oferta na Convenção, houve oferta promocional de financiamento, parcelamento em cartão de crédito e desconto no mobiliário.

 

Você Conquista

A Raízen promove e incentiva o reconhecimento de toda a equipe dos postos, pois acredita que uma equipe bem treinada, motivada e valorizada é a base do sucesso para os negócios de seus revendedores e proporcionar experiências que encantam os consumidores. Dentro dessa linha, uma das iniciativas de valorização da equipe será o programa motivacional Você Conquista. Com mais de 10 anos de existência, o programa recompensa os postos que batem as metas e alcançam a excelência operacional com uma viagem internacional. Neste ano, o destino é Praga, na República Tcheca, com direito a um show exclusivo da cantora Anitta.

Como segurança é um valor inegociável para a Raízen, a companhia reforça o Você Conquista Segurança, que premia os postos que se destacarem nesse quesito. Os endereços são avaliados pelas visitas da equipe de SSMA (Saúde, Segurança e Meio Ambiente) da companhia, treinamentos realizados no Portal de treinamentos e a criação de iniciativas eficientes e sustentáveis.

Soluções em rodovias

A Raízen também reforçou sua oferta de produtos e serviços para postos de rodovias. EXPERS Frota, solução avançada de gestão de frotas pesadas, reforça a melhoria na eficiência operacional das transportadoras que abastecem com combustíveis Shell e o volume adicional trazido aos postos em 2018. Os revendedores também tiveram mais contato com a solução voltada para o pagamento de caminhoneiros autônomos, o Wex Frete. Com taxas competitivas, garantia de recebíveis, menores prazos de reembolso e volume adicional para o posto, essa opção de meio de pagamento também permite fazer saques, transferências e compras na Shell Select.

Para reconhecer os profissionais que percorrem as rodovias do país, a Raízen celebrará o Dia do Caminhoneiro (25 de julho) com recepções especiais aos motoristas nos postos Shell de rodovias, que irão distribuir brindes e fazer ativações para a data. O recebimento do kit é grátis para o revendedor que participa da oferta integrada.

 

Parceria Santander / Getnet

Em parceria com a Getnet e Santander, a Raízen reforça a oferta de serviços para os postos, que engloba desde oportunidades na área de cartões até produtos financeiros demandados pelo segmento de combustíveis. A oferta está disponível ao longo de todo ano safra.

Junto à Getnet, a companhia traz uma plataforma de tecnologia que entrega soluções únicas que propõem a melhora do dia-a-dia da operação, a mitigação de fraudes, e o apoio e unificação da conciliação financeira, além de permitir que os postos conheçam melhor seu cliente. A soma de todos esses fatores coloca, na palma da mão, uma vantagem competitiva à revenda. Entre os benefícios estão: taxas mais baixas para a contratação das máquinas de cartão (débito e crédito); oferta para recebimento de crédito em D+2 e taxas prefixadas de produtos bancários como leasing, capital de giro, conta garantia e cheque especial; oferta especial para recolhimento de numerário, cofre inteligente, ATM recicladora; entre outros.

Na plataforma de tecnologia foram reforçadas as soluções de POS Digital, Wi-Fi, 3G, TEF com e sem fio, integração do sistema financeiro com a bomba de abastecimento e com as lojas Select, plataforma promocional, de conciliação e de maior visibilidade dos clientes.